Secondo la rivista Forbes, tra i primi dieci posti nella classifica dei trend di marketing digitale dell’anno ci sono i chatbot. Si prevede infatti, che entro il 2020 oltre 9 aziende su 10 avranno installato un chatbot per agevolare i clienti all’utilizzo dei propri servizi.
We are bound to remember these months for a long time, they will leave a mark and drastically change what…
Il 2020 è appena iniziato, e dal microcosmo del customer service proviamo ad intercettare i trend maggiormente rilevanti su cui…
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L’avvento della pandemia ha accelerato o forzato l’adozione della modalità di lavoro “smartworking” per garantire continuità all’azienda e all’interno di…
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