AI e gestione documentale: a che punto siamo?

L’arrivo della Generative Artificial Intelligence (GenAI) ha aperto nuove frontiere nel mondo digitale, trasformando radicalmente vari settori, tra cui quello della gestione documentale. Questa tecnologia avanzata non si limita alla semplice analisi o classificazione, ma è capace di elaborare e generare nuovi dati, ampliando le possibilità di automazione e personalizzazione.   L’AI e la gestione

I rischi per le compagnie assicurative e il ruolo di Eudata per rivoluzionarne l’efficienza

In un contesto in continua evoluzione caratterizzato da una crescente complessità e una intensa competizione, Eudata si pone l’obiettivo di rivoluzionare le dinamiche operative all’interno del settore assicurativo. Il contributo alle compagnie assicurative consiste nell’ottimizzare i costi di gestione dei sinistri, di contenere le attività fraudolente e di promuovere la soddisfazione dei clienti attraverso processi

AI generativa per la Customer Experience: perché devi privilegiare i processi invece che la tecnologia

Il mercato del contact center del prossimo futuro subirà, forse più di qualunque altro, l’impatto dirompente delle nuove tecnologie, e in particolare, dell’intelligenza artificiale generativa. La grande sfida che ogni azienda dovrà affrontare è, già da adesso, quella di non lasciarsi sorprendere impreparata di fronte a questa rivoluzione che cambierà il rapporto con i propri

Alla Scoperta del Futuro dell’AI Aziendale: Un’intervista con Carlo Crespi, Head of Product di Eudata, su Generative AI e Prompt Engineering

Nell’era digitale in costante evoluzione, l’intelligenza artificiale (IA) sta rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti e gestiscono processi aziendali complessi. Abbiamo intervistato Carlo Crespi, Head of Product di Eudata, per esplorare come Generative AI e prompt engineering siano stati implementati nella loro suite di prodotti e come stiano guidando

Privacy e GDPR nell’era dell’AI: Guida per le Aziende che Vogliono Adottare l’Intelligenza Artificiale

Le tecnologie di intelligenza artificiale sono al centro dell’attenzione da parte degli organi di governo internazionale, soprattutto con lo scopo di garantire la protezione della privacy delle persone e la gestione responsabile dei dati. Questo argomento è storicamente più sentito nel mercato europeo, dove l’adozione del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) ha stabilito

La Generative AI in Eudata: tra innovazione e personalizzazione

Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale ha rivoluzionato il panorama delle tecnologie digitali, offrendo opportunità straordinarie per migliorare l’efficienza, l’innovazione e la personalizzazione delle soluzioni aziendali.   In questo contesto, Eudata si è distinto come un pioniere nell’adozione della Generative AI, una tecnologia all’avanguardia che sta ridefinendo il modo in cui affrontiamo le sfide e le opportunità

Intelligenza Artificiale e Customer Experience

Intelligenza Artificiale e Customer Experience: come scegliere  

Negli ultimi mesi, l’intelligenza artificiale generativa ha creato un grande interesse nel mercato, suscitando idee, stimoli e talvolta preoccupazioni.  In Eudata, azienda specializzata nell’ambito della Customer Experience, abbiamo ritenuto essenziale approfondire questa tematica per trasformarla in un valore aggiunto per i nostri clienti. Ciò ha richiesto uno studio approfondito, una riflessione accurata e la definizione

customer care efficace

Customer care efficace e innovativo grazie a Eudata: il caso SIME

Un customer care efficace bilancia correttamente le esigenze del cliente con l’efficienza dell’azienda che lo eroga. I clienti, infatti, vogliono risposte rapide 7 giorni su 7, senza attese telefoniche superflue; l’azienda, dal canto suo, vuole soddisfare queste aspettative evitando un’escalation di costi difficilmente sostenibile. Per questo è nata l’assistenza self, e per questo SIME si