banking chatbot

Banking chatbot: esempi e vantaggi dei bot nel settore bancario

Nel mondo della finanza, sono sempre di più le banche, le assicurazioni e gli istituti finanziari che si avvalgano di banking chatbot per migliorare la relazione con i clienti. L’evidente aumento di adozione è la conseguenza di diversi fattori, ma in particolare:   delle nuove dinamiche di lavoro imposte dalla pandemia;  della sempre maggiore complessità dei

Contact Center bancario: come si crea la miglior CX nel banking

La digitalizzazione del settore bancario non riguarda solo la possibilità di offrire ai propri clienti la massima sicurezza informatica, ma è uno strumento efficace per migliorare la customer experience in generale. Negli ultimi anni sempre più banche hanno implementato nella progettazione del proprio customer service l’utilizzo di bot basati sulla conversational AI, fino ad arrivare