Intelligenza Artificiale e Customer Experience

Intelligenza Artificiale e Customer Experience: come scegliere  

Negli ultimi mesi, l’intelligenza artificiale generativa ha creato un grande interesse nel mercato, suscitando idee, stimoli e talvolta preoccupazioni.  In Eudata, azienda specializzata nell’ambito della Customer Experience, abbiamo ritenuto essenziale approfondire questa tematica per trasformarla in un valore aggiunto per i nostri clienti. Ciò ha richiesto uno studio approfondito, una riflessione accurata e la definizione

customer care efficace

Customer care efficace e innovativo grazie a Eudata: il caso SIME

Un customer care efficace bilancia correttamente le esigenze del cliente con l’efficienza dell’azienda che lo eroga. I clienti, infatti, vogliono risposte rapide 7 giorni su 7, senza attese telefoniche superflue; l’azienda, dal canto suo, vuole soddisfare queste aspettative evitando un’escalation di costi difficilmente sostenibile. Per questo è nata l’assistenza self, e per questo SIME si

omnichannel customer experience

La omnichannel customer experience su misura con Eudata

Garantire ai propri clienti una omnichannel customer experience è diventato vitale in qualsiasi settore. A prescindere che si tratti di un servizio bancario, assicurativo, del processo d’acquisto di un’automobile o della spesa presso una catena GDO, il primo obiettivo degli operatori è garantire un’esperienza d’acquisto integrata (e piacevole) nonostante la compresenza di svariati touchpoint e