CUSTOMER CONTACT 2022
AGENDA

9:30 - 10:00

Registrazione, consegna Badge e caffè

10:00 - 10:10

Benvenuto e Presentazione evento

Monica Battaglia – Channel Manager

10:10 - 10:40

Keynote

Sandro Parisi – CEO

10.40 - 11.10

Platinum Partner – Amazon Web Services (AWS)

Keith Wilkinson – Head of EMEA Sales

11.10 - 11.35

Coffee Break

11:35 - 12:05

Generali – Welion

Ivano Bosisio – Head of Operations and Customer Excellence

12:05 - 12:20

Expert.AI – TACO Conversation Analysis Tool: la ricetta per costruire un Bot conversazionale di successo

Andrea Ricotti – VP Sales Director EMEA – Channel Development

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12:20 - 12:45

Technology break out

Carlo Crespi – Head of Product

12.45 - 14.15

Pranzo e Caffè

14.15 - 14.30

Doxee Pvideo® – Costruire una relazione duratura con i tuoi clienti grazie ad una digital customer experience personalizzata

Francesco Compiani – Product Manager Interactive Experience

14.30 - 15.00

Fastweb – Adozione del canale WhatsApp per Caring e Sales

Adam Rognoni –  User Experience Designer

15:00 - 15:30

L’utilizzo dell’hybrid chatbot può contribuire a evolvere e migliorare l’interazione con clienti e prospect? L’esperienza CRIF

Beatrice Rubini – Personal Solutions & Cybersecurity services – Executive Director

15.30 - 16.00

Coffee break

16:00 - 16:30

Metadonors – Digital Donors Experience

Daniele Cirio – CEO

16:30 - 16:45

Transcom – Il valore del modello di Coopetition Transcom per una Brilliant Customer Experience

Alessandro Breda – IT Business & Innovation Director

16.45 - 17.00

Conclusioni e saluti

Sandro Parisi, Monica Battaglia

17.00 -

Aperitivo e Networking