CUSTOMER CONTACT 2022
AGENDA
9:30 - 10:00
Registrazione, consegna Badge e caffè
10:00 - 10:10
Benvenuto e Presentazione evento
Monica Battaglia – Channel Manager
10:10 - 10:40
Keynote
Sandro Parisi – CEO
10.40 - 11.10
Platinum Partner – Amazon Web Services (AWS)
Keith Wilkinson – Head of EMEA Sales
11.10 - 11.35
Coffee Break
11:35 - 12:05
Generali – Welion
Ivano Bosisio – Head of Operations and Customer Excellence
12:05 - 12:20
Expert.AI – TACO Conversation Analysis Tool: la ricetta per costruire un Bot conversazionale di successo
Andrea Ricotti – VP Sales Director EMEA – Channel Development
12:20 - 12:45
Technology break out
Carlo Crespi – Head of Product
12.45 - 14.15
Pranzo e Caffè
14.15 - 14.30
Doxee Pvideo® – Costruire una relazione duratura con i tuoi clienti grazie ad una digital customer experience personalizzata
Francesco Compiani – Product Manager Interactive Experience
14.30 - 15.00
Fastweb – Adozione del canale WhatsApp per Caring e Sales
Adam Rognoni – User Experience Designer
15:00 - 15:30
L’utilizzo dell’hybrid chatbot può contribuire a evolvere e migliorare l’interazione con clienti e prospect? L’esperienza CRIF
Beatrice Rubini – Personal Solutions & Cybersecurity services – Executive Director
15.30 - 16.00
Coffee break
16:00 - 16:30
Metadonors – Digital Donors Experience
Daniele Cirio – CEO
16:30 - 16:45
Transcom – Il valore del modello di Coopetition Transcom per una Brilliant Customer Experience
Alessandro Breda – IT Business & Innovation Director
16.45 - 17.00
Conclusioni e saluti
Sandro Parisi, Monica Battaglia