conversational AI

Conversational AI: cos’è, vantaggi, esempi di AI conversazionale

Cos’è la Conversational AI Conversational AI è una soluzione intelligente dedicata a tutte le aziende che vogliono perfezionare la customer experience. Una definizione completa ed efficace si ritrova nello studio Conversational AI di Deloitte, secondo cui si tratterebbe di “Una modalità intelligente per offrire un’esperienza conversazionale analoga a quella con persone reali, attraverso tecnologie digitali e di telecomunicazione”. Il concetto è quello della virtualizzazione del rapporto diretto